继中国移动官宣发布5G新通话产品后，4月26日，中国电信、中国联通联合声明：双方共建共享5G网络并实现互联互通的5G新通话超清视频语音通话服务（下简称5G新通话）将在深圳、杭州、郑州、天津等城市开通。据悉，两家运营商将在5月开通100个以上主要城市，其它地区也将陆续实现开通和互联互通。

5G新通话填补消费端应用缺口

过去几年中国5G建设进行得如火如荼。根据此前工业和信息化部新闻发言人、运行监测协调局局长罗俊杰介绍，截至3月底，新建的5G基站达到了13.4万个，5G移动电话用户数增加4811万户，总数累计达到了4.03亿户，占移动电话用户总数的比例达到了24.3%。今年会稳妥有序推进5G和千兆光网的建设，全年推动完成60万个5G基站建设。

三大运营商财报同样显示，今年的一季度，三大运营商的5G用户均有增长，三大运营商的5G套餐用户总数为8.49亿户。截至3月31日，中国移动的5G套餐用户约为4.67亿户。中国电信的5G套餐用户净增2296万户达到约2.11亿户。中国联通5G用户达到1.71亿户。

但是5G C端方面应用的缺乏，一直遭到5G用户的吐槽：换了5G手机这么久，只是上网速度快了一些。现在随着三大运营商相继推出5G新通话，5G的C端应用终于得到有效填充。

据悉，5G新通话中的核心应用“超清视话”是基于VoNR（Voice over New Radio）技术，可提供音视频业务一体化解决方案。

在5G网络运营初期，由于5G基站还没有完全覆盖，手机用的还是4G的Volte技术，用户在拨打电话时，网络往往会回退到4G。不过，随着5G网络逐步实现连续覆盖，5G信号形成连续覆盖，5G语音采用VoNR方案开始成为各大运营商的共识——因为VoNR直接由5GS端到端承载IMS语音业务，语音呼叫建立时长更短，语音质量更好。

5G手机用户无须另外开通业务

4月12日，中国移动率先发布5G新通话产品。

中国电信和中国联通随后联合发布5G新通话业务。据悉，中国电信与中国联通用户要用上5G新通话功能需购买5G手机或现有5G手机升级为支持VoNR版本，可不换卡、不换号、不换套餐，无须另外开通。而服务资费标准与现有通话相同，视频、语音通话一个价，不占用用户流量。

5G新通话有什么不一样呢？以5G 超清视频通话为例，相比起社交软件的音视频通话，5G 超清视频通话依托5G SA网络架构承载语音、视频和数据业务，不受网速、网络信号影响，与互联网视频通话相比，具备高清晰度、不卡顿、无须加好友、不占用流量等优势，而且5G超清视话分辨率可达720p，通话稳定性进一步提高，即使在通话过程中有其他电话呼入也不会被打断。

值得一提的是，5G超清视话与用户拨打普通语音电话的操作流程非常相似，使用传统手机拨号界面即可拨出，无须下载软件、登录小程序或加好友。

除了5G 超清视频通话，5G新通话的主要功能还包括5G视频客服、AI语音识别（中英文实时翻译、科技助老）、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等。而5G视频客服功能已在25个省份的部分地市开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。

根据中国联通、中国电信的联合声明，5G新通话可在通话过程中共享手机屏幕内容，发送图片、视频和文件。此外还可将语音IVR按键选择转换为可视化屏幕触摸选择，可随通话实时实现多语种和方言的转写、互译、同声传译等。

而在B端应用上，还可以进一步打造行业增强交互式通信环境，提供可视化信息并在通话界面提供便捷的服务入口。例如，机票运营企业可以在客服通话界面下根据用户需求推送航班信息与订购入口，帮助用户更直观快捷地选择并锁定机票。再如，景区运营企业可以在客服通话界面下推送景区介绍视频、订票窗口、服务入口等，及时促成景区购票、订酒店订餐等消费活动……

根据来自广东电信公司的消息，目前深圳是国内首批开通5G新通话产品业务的城市。中国电信深圳分公司已经在深圳宝安中心区建设5G VoNR精品示范区，打造涵盖CBD、商圈、大型居民区、网红打卡潮流热门地点等多场景示范区。经过多轮迭代优化，该VoNR精品示范区已实现随时随地“打得通、不掉话、超高清”，其中语音接通时延约比4G缩短逾一半，语音质量评分高于4G通话质量。

值得注意的是，虽然三家运营商均表示，通过购买5G手机可以使用5G新通话，但也需注意只有2020年6月及以后上市的5G终端，经软件升级后才可支持 VoNR 语音和视频的超清视话功能。目前，华为、OPPO、小米、荣耀、vivo、realme 真我、三星、中国移动NZONE等市场主流品牌的5G手机已开始逐步推送新版本，苹果手机用户对此功能还需要等待。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭

编辑：甄芹

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