广州市心理援助热线是在广州市卫健委和广州医科大学附属脑科医院的带领下设立的24小时免费心理援助热线，为广大市民提供心理咨询和心理危机干预服务。

2022年10月10日是第31届世界精神卫生日。广州医科大学附属脑科医院心理热线部门主任魏华林提醒，青少年如果有心理困惑，可拨打020-81899120、020-12320-5求助。

狭小的办公空间内，热线心理咨询师与志愿者们昼夜不停歇。

世卫组织公布的数据显示，全球约有4.5亿精神障碍患者，其中四分之三生活在中低收入国家。而在大多数国家中，只有不到2%的卫生保健资金用于精神卫生。精神障碍已成为严重而又耗资巨大的全球性卫生问题，影响着不同年龄、不同文化、不同社会经济地位的人群。改善心理健康是实现全民健康覆盖的核心。

据魏华林介绍，广州市心理援助热线目前拥有专职人员11名，每天心理热线电话总量近400例，成功接通来电100例左右，来电高峰从下午三点持续到凌晨两点，晚上来电明显增多，来电者以年轻人为主，年龄在20岁左右居多。

魏华林分析，这主要跟深夜emo（英文emotional的缩写，意指情绪不稳定、丧、忧郁）和夜间电话求助更方便有关，其中六成来电为女性，说明女性在心理问题上主动求助意识较高。

求助人群同时呈低龄化趋势。

魏华林透露，近一年（2021年9月至2022年8月），心理援助热线组共接听3.1万余例来电，其中自杀相关高危来电7千余例，占来电总数的22%。通过与110和120等部门联动，多次成功挽救处于自杀边缘的来电者的宝贵生命。

据悉，广州市心理援助热线是国家卫生与计划生育委员会（原卫生部）17家心理援助热线试点单位之一，自2007年成立至今已有15年，始终坚守全天24小时为广大市民提供免费的心理咨询与心理危机干预服务。

截至2022年8月，心理热线共接听热线25万余例，处理自杀相关高危来电（包括自杀意念、自杀计划和自杀未遂）2.7万余例，占总来电数的10%。

采写：南都记者 杨丽云 实习生 吴颖 通讯员 宋易倩

编辑：杨丽云

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南方都市报记者