近年来，东莞市市场监管局将放心消费创建与建设区域消费中心城市、创建国家文化和旅游消费示范城市紧密联系在一起，通过开展诚信宣传、推进经营者“放心消费承诺”活动、推进线下购物七日无理由退货、创建放心消费商圈、建立消费维权服务站等一系列举措，着力营造销售规范有序、消费安全满意的放心消费环境，实现消费环境与城市品质的同步提升。

已有3524家放心消费承诺单位

消费连着大民生，将消费环境建设与民生工程有机衔接，打造更有品质的消费环境，是东莞市实施放心消费创建的重要目标。

近年来，在开展放心消费创建活动过程中，东莞市市场监管局持续推进东莞市线下实体店实行七日无理由退货，将放心消费创建活动与提升城市形象紧密联系起来，并通过消费体察、产品监督抽查等方式强化监管，打造出寮步牙香街文化旅游区、莞城君尚百货、万江红星美凯龙等一批放心消费街区和大型商贸企业。

截至目前，东莞市已有3524家放心消费承诺单位，210家线下无理由退货店。

创建落成消费维权服务站已超过502家

消费无处不在，为让消费者遇有消费纠纷时能得到专业、快速处理，东莞市通过制定实施更有针对性、更有操作性的实施方案，不断优化消费维权机制。

据悉，为加强经营者消费维权服务站建设和运营，东莞市市场监管局印发并实施《东莞市消费者维权服务站规范化建设提升工作方案》，对消费维权服务站的岗位设置、人员行为、工作制度等进行规范，为基层消费维权工作提供了可操作、易执行的方法指导，不断提升消费维权服务站的投诉受理和处理能力，让消费者投诉有门、求助有道、处理有责、服务有力。

目前东莞市创建落成消费维权服务站已超过502家，成功组建消费者维权志愿服务队伍952人。

推动农贸市场升级改造298个

消费一头连着需求端，一头连着供给端。放心消费创建在着力于让消费者满意的同时，也积极助力本地特色产业发展，实现双赢。

值得注意的是，东莞市将特色商贸产业纳入放心消费创建重点，积极参与到相关商协会、企业的标准制定、管理规范等环节，从源头抓起，规范经营，狠抓质量，提高产业内循环稳定性、可靠性，努力打造放心消费产品，不断提升群众消费信心，积极推进产业发展。

通过开展放心消费创建，东莞市推动农贸市场升级改造298个，打造“放心肉菜示范超市”104家，创建“放心消费示范商圈”5个，推动相关商协会制定了《农产品电子商务销售服务规范》等系列服务于消费的地方标准，指导文化旅游企业、专业商贸企业制定“放心消费”系列规范制度，不断提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为优化消费环境、推动产业发展提供坚强支撑。

“东莞市民点赞榜”是南方都市报推出的重要智库研究产品。榜单由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例，接受市民打分评价、调研团现场走访和专家评审。南都希望通过客观的评选机制及强大的传播渠道，在东莞搭建一个民生平台，构建一个民间政务评价体系，鼓励基层提高创新和服务意识，更好地推动为民造福的风气。连续三年推出“东莞市民点赞榜”，已成为东莞各级政府部门每年为民办实事效果的一次集中检阅。

本届“东莞市民点赞榜”案例征集评选活动将持续两个月，历经案例征集、案例展示、市民点赞、深调研、专家评审等环节，最终综合评选出“惠民生、暖民心优秀案例”等各项大奖，并计划于年底举行隆重的颁奖典礼，主要颁奖对象是这些优秀案例组织实施的单位及团队。活动期间，南方都市报将通过全媒体平台广泛宣传入围的民生实事案例。

征集范围：面向全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2022年以来“惠民生、暖民心”优秀民生实事案例、经典事迹、经典故事等。每个参与单位限报一个民生实事案例；

报名要求：申报者（单位或团体）须提供具体的案例名称；300字以内的投票提名词，讲清楚提名理由；800字以上的案例详细介绍，用于专家评审；相关图片或视频用于制作宣传资料；提供该案例的报道链接（如有）；

报名方式：可将上述内容发送到第四届南方都市报“东莞市民点赞榜”案例征集邮箱32862448@qq.com(或拨打南方都市报热线4008866166报名、咨询，也可关注“南都东莞”微信公号留言报名、咨询）；扫描下面二维码可直接下载报名表格！

报名时间：2022年11月至12月

扫码了解报名详情、下载报名表格

来源：东莞市场监督管理局

整理：南都记者 黄芳芳 实习生 黄子彤

编辑：黄芳芳

更多报道请看专题：第四届南都“东莞市民点赞榜”举行线上评审会

本文作者

黄芳芳

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南方都市报记者