今年5月份以来，深圳市出现数起以本地酒店及家庭固话来电冒充公检法工作人员诈骗老年人的警情，深圳警方迅速组织警力展开打击。通过全量筛查、专班运作精准打击、反诈宣传同步发力等多项有力措施，及时遏止了相关固话类涉诈违法犯罪。近日，笔者采访了深圳市公安局刑警支队及相关分局负责反诈工作的民警，聆听他们介绍此类新型诈骗形式的作案手法，并就市民群众在生活中如何做好防范进行提醒。

深圳市公安局反诈中心工作场景

奥一：

近期，深圳市出现的固话号码涉诈警情，不同以往的境外来电诈骗号码，有市民接到本地固话号码拨出的诈骗电话，这让市民群众一时间很难分辨。境外的诈骗分子是如何使用本地的固话实施诈骗的？

侯权晏（深圳市公安局龙华分局刑警大队民警）：

根据现有警情研判分析，有境外诈骗分子通过网上招募人员的方式，由被招募人员将用于作案的网络通信设备（VOIP）接入酒店通讯线路，境外诈骗分子通过远程拨打受害人电话，受害人来电显示号码归属本地某酒店。前期我们抓获了三名被招募人员，他们交代了将网络通信设备接入某酒店通讯线路以帮助境外诈骗分子实施诈骗的全过程。目前，三人均因涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪被刑事拘留。

民警和反诈工作人员进行线上反诈预警劝阻

奥一：

这类诈骗需要将设备接入酒店通讯线路后才能实施，但对于酒店工作人员来说，有时并不会留意到房间内是否存在可疑设备。酒店方面可以做哪些防范工作？

侯权晏：

针对此类情况，酒店经营方在日常运营中应强化安全巡查。一旦发现可疑情形，如利用他人身份证或一证多人入住、连续多日要求不打扫房间且线上续住不愿露面等情形，应及时了解和检查，需警惕房间内是否已安装非酒店电子设备，特别是接入网络或电话线的设备，以及有群众来电反映接过酒店涉诈电话等情况，遇到异常请及时向公安机关举报。

奥一：

作为一种比较特别的诈骗形式，固话类涉诈违法犯罪有哪些新的特点？

纪康（深圳市公安局福田分局刑警大队民警）：

这类违法犯罪利用固话来实施，它可以是酒店的固话，也可以是其他机构或者家庭的固话。对于其他机构，防范的方法和酒店的雷同；对于家庭固话，我们建议市民群众如若遇到家中需要安装通信设备的情况，务必在安装设备前先向相关运营商核实或向社区、管理处了解确认，在安装时全程跟进，并留下装机人员工作证件、联系电话等信息，如遇可疑情况立即报警。

反诈工作人员开展线上反诈预警工作

奥一：

为遏止此类诈骗违法犯罪，警方近期采取了哪些防范措施？

周甜宇（深圳市公安局刑警支队民警）：

固话开户人因为对涉诈设备的原理、手段等相关知识了解不多，往往对设备涉诈的情况不清楚、不知情。为此，对酒店固话的，深圳市公安局反诈中心已联合运营商、酒店发起了“携手共筑防线，识骗防骗同鉴”专项宣传活动，重点向酒店行业介绍涉诈设备原理和常见手段，为酒店内部自查提供支撑和实物参考。对其他机构和家庭固话的，指挥部警察公共关系处已策划多项专题宣传，一是沟通媒体对此类诈骗的作案手法、特点等主动发布，二是制作视频，在深圳公安微信公众号和固定防范栏目中播放，让受众事前有感知，事中能警觉，事后懂处置。

奥一：

市民个人如果接到涉诈固话电话该怎么做？如何做到自我防范？

周甜宇：

倘若市民接到此类固定电话来电，可以通过三种方式确认固话使用者真实身份：一是拨打电话向官方渠道进行核实；二是上网搜索该号码，若互联网显示为某酒店，电话里却自称某机关单位或公务人员，就一定是骗子；三是回拨确认，如果是诈骗电话，回拨之后一种情况是对方一直在占线无法接通，另一情况是回拨电话后接听的是酒店前台人员。

同时，市民群众不要轻易将个人信息对外透露，接到境外号码来电若明知无关联就不要接听，收到带有未知链接、验证码的短信不要点击，如遇可疑情况及时拨打反诈专线96110进行咨询。如接通了类似诈骗电话，请保持冷静，保留证据，及时报警，一定不能轻易转账或提供个人信息。

奥一：

针对涉诈固话警情的出现，深圳公安做到快速反应、快速打击、快速压控，主要归功于做了哪些工作？

周甜宇：

针对此类涉诈违法犯罪，深圳市公安局反诈中心一方面创新搭建涉诈固话警情早中午晚“四筛”机制，安排专人每日筛查梳理全市警情、96110报警线索中涉及深圳固话异常外呼线索；另一方面充分发挥反诈相关工作机制优势，联合搭建固话涉诈风险模型，争取最快时间把涉诈线索筛查出来。

此外，我们还成立涉诈固话打击专班，全天候24小时开展研判，由经验丰富的民警登门核查，重点排查装机地址房间内涉诈固话设备并循线查明相关人员，研判落地并组织抓捕，成功实现人员专班运作、线索精准打击，推动全市涉诈固话线索打击质效显著提升。

与此同时，为预防诈骗分子冒充相关单位工作人员进入居民家中安装固话涉诈作案设备，警方还组织开展相关专项行动，督促辖区物业管理单位加强小区人员管理并组织开展培训，要求其针对外来人员做好身份登记，如发现异常人员及时通知辖区民警或报警，并结合辖区诈骗警情，联合社区、老年协会等开展反诈骗宣传教育活动，通过发放宣传资料、现场讲解、互动问答等多种形式，进一步提高市民群众的反诈意识和防范能力。

在此，也正告那些涉诈违法犯罪分子，法网恢恢，疏而不漏，尽快收手，悬崖勒马，公安机关的打击只会越来越大。对于个别蠢蠢欲动的被招募人员，不要贪图蝇头小利而以身试法，沦为电诈分子帮凶，最后同样会面临法律的严惩。

民警在社区开展反诈和安全防范宣传

多位民警向笔者表示，接下来，深圳公安将全力以赴继续做好全市涉诈固话线索筛查梳理和精准打击整治工作，在涉诈固话线索快处快打基础上，全面强化到案人员案审攻坚，持续深挖上游犯罪，全力肃清黑灰产违法犯罪滋生土壤。

文：乔锐

编辑：乔锐

本文作者

乔锐

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南方都市报记者