2024年7月，深圳市坪山区人民医院为给参保人提供更好的医保服务，紧跟市医保局打造“15分钟医保服务圈”步伐，在医保坪山分局的大力支持和指导下，医院正式启动了“市级医保服务e站示范点”创建工作，旨在进一步增强参保人的医保获得感和幸福感。

6星级医保服务e站设在门诊大厅，一站受理、一站式通办门诊和住院参保人14项医保事务。

5星级医保服务e站设在医院各个收费窗口，主要解决参保人医保退费补记账、医保报销等医保结算问题，同时提供医保咨询答疑。

4星级医保服务e站设立在各楼层导诊台，主要为门诊患者提供医保业务咨询及答疑服务，对有关专业的患者，提供更具有针对性的医保咨询服务。同时，工作人员可指引患者在医保自助机上办理业务。

3星级医保服务e站设立在各住院部护士站，为住院参保患者及时进行智能核卡，提供有关住院的医保业务咨询。

2星级医保服务e站设在各医师诊室，为医保患者提供医保用药、检查检验、办理门诊特定病种等方面的咨询服务。

1星级医保服务e站设在各社康中心服务台，主要为社康参保患者提供医保业务咨询及解答疑问。

在坪山医院，医保服务e站不仅是一个服务窗口，更是连接患者与医保政策的桥梁。自启用以来，e站工作人员以其专业的知识、贴心的服务和高效的流程，累计服务超过8500人次，参保患者好评不断。

接下来，医院医保服务e站将继续优化服务流程，提升服务质量，以实际行动践行“医保惠民，用心守护”的承诺，无论是本地居民还是异地就医的患者，都能在这里享受到便捷、高效的医保就医服务体验。