跨界合作内地科技平台,香港的士业服务升级“抄近道”

南方都市报APP • 深圳资讯
原创2024-11-14 21:44

南都讯 “很感动,司机师傅不怕麻烦,帮我找回了很重要的眼镜。”近日,一则的士司机好人好事引发媒体关注。在港工作的曾女士某日打车时,不慎将价值4000港元的定制眼镜遗落在的士上,最终在高德平台客服和司机蔡师傅的帮助下成功找回,也引发了公众对香港的士服务的期待。

去年以来,香港运输署推出多项改善的士服务的措施,并在今年7月发出5个的士车队牌照。获选的士车队将提供网约服务,亦会有多种电子支付系统、客户服务热线及投诉机制,乘客也可以就司机服务表现线上评分。

目前,也有不少内地科技企业与香港多家的士车行合作,给香港的士业提供网约化转型的技术支持。其中,“帮到你出行”“好的出行”“凯悦司机”和“宇宙出行”等不同的士品牌,均与高德打车开展跨界合作。

此次帮助曾女士取回眼镜的司机蔡师傅,就是“好的出行”的士司机。“高德向我们反馈了乘客遗失物品的情况,我们立即联系司机,司机会主动帮忙送回。”“好的出行”平台董事长陈辉行介绍,“好的出行”在香港有5000多辆合作的士,今年上半年“好的出行”入驻高德平台,借助高德巡游车数字解决方案搭建在线叫车平台,为市民提供网约化的的士服务。

内地科技企业与香港的士业的跨界合作,有望为提振的士服务质量提供新思路。据介绍,高德基于导航优势能够实时检测行驶路线、拥堵等因素引起的车费变化,识别不合理车费,防止司机绕路。 据了解,这项车费保镖能力已经过内地市场验证,并开始尝试提供给香港的士业的合作伙伴。

CabCab董事总经理兼香港无线电的士联谊会主席黄羽庭指出,技术的介入使司机在收取车资时面对更严格的监管,这无疑有助于改善旅客对的士行业的整体观感。

此外,通过与科技企业的合作,的士平台对车队可以实现网约化管理。 陈辉行表示,现在可以根据服务标准将司机服务质量量化,让好服务被看见,并给出奖励、优先派单等多种激励措施,从而提升司机服务水平。

采写:南都记者 张艳丽

对这篇文章有想法?跟我聊聊吧
张艳丽2.35亿
南方都市报记者
南都新闻,未经授权不得转载。授权联系方式:
banquan@nandu.cc,020-87006626。