3月15日晚，知名女星郭晓婷通过社交媒体发声，称自己购买的一次性内裤中发现疑似霉斑或污渍的异物，并晒出了相关图片。此事迅速引发网友热议，并冲上热搜。有网友指出，该款一次性内裤系屈臣氏旗下产品。3月16日晚，屈臣氏中国对此事作出正式回应。

一次性内裤发现疑似霉斑异物？

屈臣氏中国回应：已停售

3月16日，屈臣氏中国发文回应称，“屈臣氏十分重视产品的质量和消费者的反馈意见，目前我们正在对有关产品的生产环节进行全面复查和追溯。同时，出于对消费者体验的高度重视，我们已暂时停售该产品。感谢各界对我们的监督和关注”。

3月15日，知名女演员郭晓婷在微博上发文，并配图称自己购买的一次性内裤上发现了疑似霉斑或污渍的异物。“可能和我一样选择这款产品的消费者不在少数。因此，慎重考虑后通过微博分享这次经历，希望能引起品牌方的重视。”

这一事件迅速引发了网友的热议，不少网友表示自己也曾购买过类似产品，并担忧其质量安全问题。有网友指出，该款一次性内裤系屈臣氏旗下产品。

3月16日，屈臣氏官方旗舰店客服向南都湾财社记者表示，会记录反馈专员核实情况。此外，记者在屈臣氏官方旗舰店查询发现，屈臣氏舒适免洗棉内裤一次性内裤已经下架。该店铺客服对此回应称：“这款产品店铺目前没有。商品显示下架或不能拍下的话，就代表当前已售罄。”对于是否会重新上架，客服表示，“目前还没接到通知”。

不过，记者在某电商平台发现，仍有一些店铺在销售“屈臣氏舒适免洗棉内裤一次性内裤”。产品详情内容介绍称，商品材质为100%棉，采用EO灭菌工艺。产品包装显示，该产品的生产企业为东莞市芬乐制衣有限公司；委托生产企业为广州屈臣氏个人用品商店有限公司。对此，南都湾财社记者致电上述两家企业，电话均无人接听。

屈臣氏中国保健及美容产品

门店缩减、销售额下降

公开资料显示，屈臣氏为全球知名的保健美容零售商，是长江和记有限公司旗下的品牌，业务遍布24个国家/地区。近年来，随着消费客群变化、市场竞争激烈，曾经的美妆零售“霸主”屈臣氏逐渐淡出大众的视野，门店数量大幅减少。

屈臣氏母公司长江和记实业2024年中期业绩报告显示，今年上半年，屈臣氏集团全球营收914.69亿港元，同比增长3%，EBITDA（息税折旧摊销前利润）为70.89亿港元，同比增长2%。

值得注意的是，屈臣氏中国保健及美容产品业绩下滑严重。财报显示，屈臣氏中国保健及美容产品业务收益总额为68.79亿港元，占屈臣氏零售收益的8%，同比下降23%。截至今年上半年底，屈臣氏中国保健及美容产品店铺数量为3775家，同比店铺数量少了5家；同比店铺销售额减少18.6%。

曾多次收到罚单

涉及虚假宣传等问题

南都湾财社记者梳理发现，屈臣氏曾因虚假宣传问题多次收到罚单。

2023年8月，上海屈臣氏日用品有限公司因虚假宣传普通化妆品具有美白功效和普通食品具有保健功能，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款8万元。

2023年4月14日，上海屈臣氏日用品有限公司因在分公司经营场所广告宣传牌及小程序活动页面中，未明示附赠商品数量，违反了广告法相关规定，被上海市黄浦区市场监督管理局责令停止发布，并罚款人民币5万元。

同年4月4日，上海屈臣氏日用品有限公司因对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等表示不准确、不清楚违反相关规定，被上海市市场监督管理局罚款3万元。

采写：南都·湾财社记者 王蕾娜

本文作者

王蕾娜

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南方都市报记者