社会多元力量怎么参与矛盾化解工作，如何融入社会治理的大格局？近日，由广东省信访局牵头召开的推动社会各方力量参与信访工作融入社会治理大格局座谈研讨会在广州召开，会议邀请来自广州、深圳、佛山、中山、揭阳五个城市的信访部门有关负责人、社工机构以及专家代表，对推动社会各方力量参与信访工作化解矛盾纠纷提出意见建议。

广东工业大学教授、广州市大德社会工作服务中心理事长张晓冰、南方民间智库理事任笑一作为专家代表发言。据悉，由张晓冰教授主持编撰的《信访社会工作服务规范》作为广州市地方标准已在今年4月15日正式发布，该标准是《信访工作条例》颁布实施和中央社会工作部成立后的第一个地方标准，为社会力量参与信访工作提供了一个很好的范式。南方民间智库自2022年起在深圳开展的第三方评议工作，把媒体作为第三方介入社会矛盾的评议、调解工作取得了良好的社会效益。2023年深圳市社会矛盾第三方评议与调解中心在深圳市信访局挂牌，开始探索以媒介治理的方式助力推动社会矛盾的化解工作，该项探索也获得了深圳市社会治理创新十大优秀案例及广东省新闻奖。

各与会人员分别介绍了各地在探索社会多元力量参与群众矛盾化解工作的创新与做法，并围绕社会力量参与的具体方式、保障机制、执行细则、案例积累、业务培训等方面展开热烈讨论，希望进一步加强顶层设计和组织统筹，强化社会组织在信访方面的培训，培育建立专业人才队伍，让慈善、心理、社会工作等专业力量能更顺畅地融入信访工作流程，发挥第三方的专业优势，助力化解群众信访诉求，维护社会和谐稳定。

省信访局党组成员、副局长吴明楷提出，信访制度是维护群众合法权益、夯实党的执政基础的重要政治制度，化解信访问题的工作要求是“三到位一处理”，希望各地积极探索，充分调动公益机构、慈善基金、心理咨询机构、志愿者等社会资源，共同推动重点信访问题化解，促进信访工作融入社会工作大格局，推动形成共建共治共享社会治理新格局。

采写：奥一新闻记者 蒋清君

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蒋清君

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南方都市报记者