近期，南都·奥一网“走好新时代网上群众路线大调研——与城市对话”栏目聚焦深圳无障碍环境的“微梗阻”：无障碍通道中断、车位难求、地图数据滞后等。

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系列报道发布后，迅速引发社会广泛关注，众多市民通过后台留言分享类似经历，并呼吁相关部门加强整改。深圳残联、市交通运输局等多部门高度重视，并迅速行动起来。

深圳市残疾人联合会在回复奥一新闻记者采访时表示，报道发布后，市残联正积极联动各区残联、市交通运输局等相关职能部门，全力推动无障碍城市建设，并组织开展整改情况“回头看”工作。近期深圳残联在无障碍环境建设专项行动中发现 2230 个具体问题，正组织各区残联及全市督导员逐一开展摸排工作，不排除通过公益诉讼方式，由检察院采取必要措施督促整改。

深圳市交通运输局向奥一新闻记者表示，针对此前奥一网报道中提及的无障碍通行问题，已要求相应辖区管理局推动无障碍通道整改工作；当前已制定印发《道路设施巡查工作制度》，对包括盲道等在内的道路设施损坏、松脱、开裂等病害及时进行修整和维护，2025年将完成约400条道路无障碍设施整治，持续改善无障碍通行环境。

奥一新闻记者此前走访：阳台山东地铁站周边无障碍通道被护栏阻断

2230个问题被发现，多部门联动破局

在此前的走访中，奥一新闻记者发现深圳市内不少地铁站周边存在无障碍通道被护栏阻断，市民推婴儿车、轮椅无法顺畅通行等情况，部分无障碍车位被社会车辆随意占用。事实上，这些案例并非孤立存在，而是折射出超大型城市治理中普遍存在的“重建轻管”“责任真空”“公众认知不足”等问题。

针对这一问题，深圳市残疾人联合会向奥一新闻记者表示，报道发布后，市残联正积极联动各区残联、市交通运输局等相关职能部门，全力推动无障碍城市建设，当前已以全市 10 个行政区域的 21 座赛事相关场馆为核心，辐射周边 301 个重要点位开展无障碍环境督导评测， 逐一出具、送达无障碍督导报告。

回复中提到，相关法规明确地方政府相关职能部门为开展无障碍环境建设的主责部门，市残联正积极组织开展整改情况“回头看”工作，以标准化引领、清单化推进、责任化落实，将无障碍督导贯穿项目“建设、改造、管理”全链条。

督导队对无障碍坡道和无障碍卫生间进行检查

在谈及整改优先级时，深圳残联向记者表示，整改按 “需求导向、急用先行” 排序：一是优先保障交通枢纽、公共场馆、政务服务窗口等与残疾人日常出行、公共服务相关的重点领域；二是重点攻坚老旧小区、背街小巷，解决无障碍通道受阻等 “最后一公里” 问题；三是聚焦重大活动及重要工程周边，以点带面提升城市无障碍环境整体形象，推动全市建设水平系统性提升。

此外，深圳残联表示，在近期的无障碍环境建设专项行动中，已发现有2230个具体问题，当前正组织各区残联及全市督导员逐一开展整改调查工作，全面摸排责任单位具体整改情况，对经反复建议仍逾期或拒绝整改的，不排除通过公益诉讼方式，将问题移交至市检察院，由检察院采取必要措施督促整改。

督导队对无障碍停车位、盲道轮椅坡道进行测量

在深圳市无障碍地图数据滞后这一无障碍需求者尤为关心的问题上，深圳残联也给出了回应。其表示，将同步加强与常用地图软件开发运营商的合作，探索将无障碍数据地图嵌入目前群众常用的如高德地图等市场软件上，汇总各方信息数据，力争开发出更实时、灵敏、精 准的无障碍地图，及时为残疾人及有需要的特殊困难群体提供服务。

地铁站护栏已优化，将整治400条道路

近期，深圳市交通运输局在接受奥一新闻记者采访时，回应了此前报道中关于护栏阻断通行、盲道不畅等问题。

针对报道中提及的阳台山东、龙华等地铁站的无障碍通行问题，深圳市交通运输局表示，已迅速要求辖区管理局推动整改。经核实，这些护栏原本由街道设置，旨在阻挡电动自行车驶入人行道，但排列过密影响了婴儿车和轮椅通行。

目前，阳台山东地铁站已拆除阻碍通道的护栏，仅在人行道入口保留隔离桩，确保轮椅正常通过；龙华地铁站现人行道与非机动车道采用隔离护栏分隔，两端入口未设置隔离护栏，婴儿车、轮椅可正常通行；丹竹头地铁站保留护栏以改善电动车乱停乱放的状况，但间隙已可满足小型婴儿车通过，大型婴儿车、轮椅等可借道通行。

此外，深圳市交通运输局向奥一新闻记者表示，当前已制定印发《道路设施巡查工作制度》，按照主干道一日一巡，次干道两日一巡，支路三日一巡的频率开展日常巡查养护工作，对包括盲道等在内的道路设施损坏、松脱、开裂等病害及时进行修整和维护；自2021年以来，市交通运输局持续加强道路无障碍设施排查整治，每年度对道路存在的无缘石坡道或坡道设置不规范、盲道中断不连续等问题制定专项整治计划，2025年将完成约400条道路无障碍设施整治，持续改善无障碍通行环境。

龙岗区黄阁路天桥东侧盲道缺失修复前后图

福田区泥岗西路人行天桥桥面盲道完善前后图

其表示，市民问题反馈渠道已同时拓宽，市民可以通过扫描交通设施二维码、“深圳交通”公众号“随手拍”及“设施病害上报”功能、政务服务便民热线12345等多种方式反馈盲道等道路设施病害问题。当前，市交通运输局将持续开展道路盲道、缘石坡道等无障碍设施的整治提升，并加强道路无障碍设施宣贯力度，有效保障市民出行的实际需求。

采写：奥一新闻记者彭峥 乔锐

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