今年以来，广州持续开展公共厕所适老化改造工作，提出完成1000座以上公厕100%厕位加装站起扶手、置物台和挂物钩的工作目标。截至10月底，全市已完成1383座公厕100%厕位加装站起扶手、置物台和挂物钩以及新增510座公厕免费提供厕纸的工作任务，任务完成率分别达到138%和100%，全市公厕适老化设施得到进一步优化提升。

一个城市的温度，往往藏在最细微的民生角落。

当城市开始关注公厕里的一根扶手、一个置物台时，它所展现的已不只是基础设施的一次升级，更代表着城市治理理念在变革，彰显出厚重的人文关怀。

今年年初，广州市人大代表熊丹一份《关于在公共厕所加装站起扶手的建议》，如同一块投入湖面的石头，激起了层层涟漪。短短数月间，从一份书面建议，到专项工作方案，再到《广州市公共厕所适老化设施建设改造指引》的出台，最终落地为1383座公厕100%厕位完成站起扶手、置物台和挂物钩的加装，并新增510座公厕免费提供厕纸……

一系列高效、务实的举措，不仅超额完成既定目标，更在广州这座现代化大都市的肌理中，深深镌刻下“包容”与“温暖”的印记。

不要小看公厕里不起眼的扶手，它撑起的是特定群体的尊严与便利。 

就身体健康的年轻人而言，自如地起身、下蹲无疑是轻而易举的动作，但对许多老年人、孕妇或残障人士来说，这却可能是一道充满风险与尴尬的难题。对这些人群来说，一个稳固的扶手，提供的不仅是物理上的借力点，更是心理上的安全感，让他们能够更有尊严、更为自主地完成如厕这一基本生活需求。

广州市城管部门精准捕捉到这一细微却普遍存在的痛点，将代表的建议迅速转化为实际行动，让公共设施真正服务于全民，体现了城市公共服务从“有没有”向“好不好”的质的飞跃。

从代表建议到政策出台，再到大规模改造完成，这种快速响应，让城市治理的高效能显露无遗。

而在全运会等大型活动举办之际，这些“看得见、用得上”的细节，将成为广州面向全国乃至世界展示城市形象的绝佳名片。它无声地告诉每一位来访者：这座城市不仅拥有现代化的高楼大厦，更有与弱势群体同频共振的同理心。这种包容性发展理念，相信会显著提升广州的城市软实力和人文吸引力。

广州的公厕适老化改造，是一次成功的民生实践，也为未来城市公共服务的优化升级提供了可资借鉴的范本。

当然，提升公共服务的质量和效率没有上限。

未来，是否可以考虑将适老化、无障碍改造延伸至更多场景？例如，公园的长椅设置、步道的坡度设计、公共交通工具的上下车便利性、公共建筑的出入口无障碍通道等，是否都需要进行系统性的审视与优化，以便让“适老化”思维融入城市规划、建设、管理的方方面面，从而构建全龄友好、无障碍的城市环境？

更重要的是，这种“从群众需求出发、由代表建言推动、部门高效落实”的良性互动模式，能否复制到更多公共服务领域？

编辑：张子庆