今年12月5日是第40个国际志愿者日。当前，正值“十四五”收官与“十五五”谋划交汇的重要历史节点。五年来，广州青年志愿服务事业奋楫笃行、步履坚实。团广州市委深入贯彻落实《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，依托广州市志愿者行动指导中心，引领广大青年志愿者围绕中心、服务大局，谱写了为党育人的生动篇章。

实践育人焕发新活力

近年来，团市委将志愿服务作为实践育人的重要载体，引导青少年在服务社会所需中了解国情、锤炼品格、提升能力，实现个人成长与社会发展的双向促进。

十五运会开幕式暖场环节，志愿者在看台跳广州志愿助威操。 通讯员供图

在第138届广交会后，华南农业大学05后志愿者姚瑞妍热情地分享她的志愿故事，这是她第三次服务广交会，在一次为中东客商全程英语引路并主动帮助客商对接参展商后，对方竖起大拇指称赞：“Guangzhou Volunteer, Great!” 这句话，让她真切感受到中国青年形象正通过志愿服务被世界看见。

青年志愿者在广交会展馆现场为国内外客商提供语言翻译、信息咨询等志愿服务。  通讯员供图

据了解，“十四五”期间，团市委组织超30所高校的6.46万人次青年志愿者，以从容、自信、温暖、专业的服务，圆满完成了十五运会、世界田联接力赛、广交会、“读懂中国”等超80场重大赛会保障任务，不仅保障了城市大型活动顺畅运行，更成为一堂贯穿始终、润物无声的“大思政课”，引导青年在奉献中实现人生价值。

小而精的社会实践同样是青少年展示志愿风采的舞台。每到暑假，不少中小学生选择参与志愿服务锻炼自我，“在北京路商圈为市民讲解，既传播了全运知识，也提升了自己。这是一次服务，更是一次成长的双重收获。”来自志愿驿站旗舰站的梁乐怡回忆起参与“志愿一夏 少年说全运”主题活动的经历。今年暑期，团市委推出“喜迎全运 志愿一夏”中小学生志愿服务十大精品项目，通过“青春逐梦跑”“手偶情景剧”等志愿活动传播体育文化，营造全民迎全运的良好氛围。

志愿者在北京路青年文化宫为市民讲解全运历史沿革。 通讯员供图

为解决中小学生“社会实践渠道少”的难题，团市委近年来持续打造“新年第一愿”“志愿一夏”等品牌项目，构建起“机制保障+多元场景+能力适配”的服务模式，累计提供志愿服务岗位超3万个，吸引61.5万人次参与，开展活动3000余场，成功搭建起一个“可参与、能成长、有收获”的中小学生志愿服务平台。

服务大局彰显新担当

“十四五”期间，广州青年志愿者自觉融入城市发展蓝图，通过精准对接粤港澳大湾区建设、绿美广州建设等重大战略，将奉献精神转化为推动广州高质量发展的志愿力量。

在第十三届广州志愿服务交流会上，三地青年志愿者齐聚在“穗港澳志愿服务夜市”的璀璨灯火下，共同为市民开展丰富多样的志愿服务。

近年来，团市委以广州志愿服务交流会为平台，成功联动穗港澳三地开展“完善志愿服务制度和工作体系”主题圆桌论坛、穗港澳三地志愿服务夜市等活动，组建穗港澳创新创业青年志愿服务队伍，搭建志愿服务供需对接平台，推动大湾区志愿服务实现“资源互通、优势互补、成果共享”。

“喜迎全运会 奉献大湾区”穗港澳三地志愿服务集市暨第十三届志愿服务广州交流会活动现场，志愿者与市民开展低碳宣传互动游戏。 通讯员供图

在“绿美广州”的宏阔画卷上，青年志愿者打造系列绿美志愿服务品牌项目：“青春巡河记”以“高校+社区”模式集结护河力量，志愿者持续记录、守护河涌；越秀公园里，参与“树说历史”活动的少先队员化身古树讲述者，传递绿意文脉；东濠涌畔，“传说河涌”每周开讲水文化，让市民沉浸体验广府水韵。

志愿者在人民公园参与古木保护志愿活动，记录古木生长情况。 通讯员供图

据了解，“十四五”期间，全市组建4583支生态环保志愿服务队，“生态环保”志愿服务活动达5.9万场，推动生态文明成果成为每位市民触手可及的幸福底色。

每年春运，广州志愿者服务的“暖冬行动”为南来北往的旅客提供及时帮助。志愿者骨干何敏坚持参与春运志愿服务九年，足迹遍布白云站、广州站和广州南站。她坦言：“只要旅客有需要，我们就会伸出援手。”

除了春运归途，在春节花市、清明祭扫、重阳登高或中高考等城市重要时间节点，广州青年志愿者的身影始终相伴。他们深度融入城市运行的“毛细血管”，已成为保障各大重要节点平稳运转的可靠力量。

社会治理激活新效能

“十四五”期间，团市委助力城乡融合与区域协调发展，精准服务百姓民生，不断以“小切口”志愿服务项目破解群众急难愁盼，以绣花功夫助力提升超大城市精细化治理水平。

“医生哥哥，我以后也想当医生！”在贵州省黔南州一所乡镇小学的健康科普课堂上，一位刚做完脊柱侧弯检查的小学生，对来自广州市第一人民医院的青年医生志愿者钟潇霖认真说道。

青年医护志愿者为康园工疗站学员开展义诊服务。 通讯员供图

团市委近年来深入推进“健康直通车”志愿服务行动，组织青年医护志愿者先后驶向贵州黔南、毕节、安顺，新疆疏附，以及广东湛江、清远、梅州等多地，让专业的医疗健康服务进乡村、进工地、进企业，累计为1.1万余名群众提供了包括义诊筛查、心理辅导、健康科普和爱心慰问等多元化服务，为推动区域协调发展贡献志愿力量。

与此同时，围绕助力“百千万工程”，广州党建引领城中村治理志愿服务行动也稳步推进。近五年来共计30个志愿服务项目在全市37个街镇、52个村社落地生根，组织志愿者2.25万人次，开展心理关怀、智慧助老、安全诊疗等各类志愿活动3500余场，有效回应城中村在社区服务、安全保障、人居环境等方面的治理需求，将温暖关爱切实送到城中村居民之中。

聚焦残障群体关怀，“志愿在康园”计划持续深化，近680名医护志愿者走进全市168间工疗站，开展常规义诊、健康监测等服务，惠及残障人士及家属约4000人次，以“专业+陪伴”助力提升生活质量。

2025年“志愿在康园·喜迎残特奥”趣味运动会活动现场，志愿者与康园工疗站学员开展互动游戏。 通讯员供图

聚焦青少年校外心理健康引导，团市委推出志愿“心”动力等系列心理关爱志愿行动，组织专业力量走进12355青年地带、社区、学校、购书中心等青少年聚集地，开展青少年心理健康科普课堂等活动，惠及2000余人。同时创新举办职业人群心理健康嘉年华，通过AI身心检测、艺术疗愈等沉浸式体验，为民营企业青年职工构筑“心理防护网”。

“羊城希望书房”困境青少年书房改造前后对比。  通讯员供图

聚焦改善青少年学习环境，“羊城希望书房”项目组织青年志愿者携手爱心企业，为210户困境青少年家庭改造阅读空间。同时，团市委组织大学生志愿者开展一对一“云陪伴”志愿活动，为西藏波密、贵州毕节以及清远、湛江、广州市内等多地困境青少年开展学科答疑、心理辅导等服务。通过线上陪伴、线下回访，点亮希望之灯。

从对口帮扶地区到广州城中村，从康园工疗站到希望书房，从心理关怀到成长陪伴，广州青年志愿者正以精细贴心的服务，让民生兜底保障更有温度。

阵地升级拓展新功能

“十四五”期间，团市委通过“线下做实、线上做活”的模式，夯实志愿服务阵地基础，志愿驿站焕然一新，成为服务市民的亮丽窗口；“志愿时”系统全面升级，让市民从“指尖上”精准获取志愿服务信息，安全、便捷参与志愿活动。

在正佳广场东南门志愿驿站前，一场别开生面的“残特奥会预热体验”正火热进行。孩子们围在“扭扭乐”桌游台前，转动机关、抢答题目，在游戏中学习残疾人体育知识。

正佳广场东南门志愿驿站开展体育文化互动志愿活动。 通讯员供图

以“长流水、不断线”的服务融入城市肌理——这正是广州志愿驿站的活力所在。近年来，团市委持续推进全市62间志愿驿站升级改造，联动多部门实施“阵地+”服务拓展，成功打造“志愿治水驿站”“健康科普驿站”“就业驿站”等一批主题鲜明的志愿服务站点，推动驿站实现从基础便民服务向专业化服务迭代升级。

为做好十五运会和残特奥会城市服务，这批志愿驿站进一步升级为城市志愿服务站，围绕“新彩广州”主题广泛开展形式多样的城市志愿服务，全面激发市民参与热情，推动广州志愿服务持续“升温加热”。

同时，为解决各系统数据不通等问题，团市委推动“志愿时”系统实现数据深度融合，横向融合“公益时间”“南沙时间银行”等平台数据，纵向对接省“i志愿”系统，构建起全市志愿服务“一张网”。系统功能也从“管理型”向“应用型”转变，全新推出的移动小程序，让活动发布、报名参与、服务记录全程指尖完成，特别是新增的AI助手，让“志愿时”成为志愿者身边便捷实用的“智慧帮手”。

为服务十五运会和残特奥会，“志愿时”系统再度升级，推出“志愿时招募专区”，构建起“市级统筹、区级管理、队伍实施”的城市志愿服务三级管理体系，完成约1.8万名城市志愿者及数万名“新彩广州”志愿者的招募，支撑350支志愿服务队开展赛事推广、文明引导等志愿服务。从数据联通到功能优化，从日常管理到赛会保障，“志愿时”不断推动广州志愿服务响应更高效、运作更规范、参与更可及。

即将站在“十五五”新起点，广州将迈出更加坚定的步伐，持续凝聚青春志愿力量，为擦亮广州“志愿之城”的金名片续写华章。

采写：南都N视频 记者叶孜文   通讯员穗团宣