3月13日，广东省人民检察院发布“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例，其中，中山市人民检察院督促整治游戏游艺设备非法处理消费者人脸信息行政公益诉讼案入选。

中山市部分游艺场所游戏游艺设备存在“强制刷脸”“无感采集”“默示同意”等损害消费者个人信息安全和知情权的情形。对此，中山检察机关通过现场勘察、模拟体验等方式固定证据，制发检察建议督促行政机关依法履行监管职责，促成经营主体及时整改，推动行业协会主动发起自律倡议，切实保护公民个人信息安全，维护消费者合法权益。

案件详情

2025年6月，外省检察机关在办理相关游戏游艺设备非法处理消费者个人信息公益诉讼案件中，发现案涉部分游戏游艺设备产自广东中山，遂跨省域移送相关线索。

2025年7月，中山市人民检察院（以下简称中山市检察院）接到线索后开展初步调查，选取市内13家游戏游艺设备生产企业、6家商业综合体的游艺场所进行现场勘察，模拟体验游戏游艺设备采集人脸信息的具体情况。

经初步调查发现，部分商家未按照相关法律要求采取相关保护或告知措施，部分游戏游艺设备在未说明或许可的前提下，将拍摄人脸信息作为游玩前必经一环，未经消费者充分了解并明确同意拍摄人脸信息；部分游戏游艺设备拍摄人脸后，无法及时删除，人脸信息还在设备进行持续不间断排名展示；部分人脸信息上传到服务器后台，极易引发信息泄露、滥用、买卖等安全风险。

2025年8月5日，中山市检察院依法以行政公益诉讼立案。8月15日，中山市检察院与中山市文化广电旅游局（以下简称市文广旅局）磋商，调查行政机关履职情况。8月20日，中山市检察院向市文广旅局制发检察建议，建议该局对游艺场所游戏游艺设备未经告知、询问等程序采集人脸等个人敏感信息的行为依法履职，加强对游艺场所日常监管和宣传教育，规范全市游艺场所合法经营。

收到检察建议后，市文广旅局高度重视，一方面组织对全市51家游艺场所6398台游戏游艺设备进行全面排查，采取关闭摄像头功能或遮挡摄像头等方式暂停221台设备摄像功能。另一方面召开全市游艺娱乐场所管理工作会议和全市游戏游艺设备重点企业座谈会，要求各经营主体自觉履行《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定的安全责任和义务，提醒企业从产品开发制造源头上做好个人信息保护工作。

同时，中山市文广旅局向省文化和旅游厅就游艺娱乐场所经营中涉个人信息保护情况作专题汇报，促成广东省游戏产业协会出台《关于规范游戏游艺设备摄像头使用保障消费者隐私权益倡议书》。市文广旅局还在2025年全国文化市场管理工作会议上作专题汇报，建议在全国范围增设个人信息采集合规审核并开展存量设备整改。

中山市文广旅局按期回复检察建议后，中山市检察院还开展“回头看”监督，逐场核实整改落实情况，确保案涉违规设备整改到位，非法采集行为全面停止，消费者个人信息安全得到有效保护。

采写：南都N视频记者 刘继贤

来源：广东检查