近日，中山市民李先生报料称将奔驰轿车送至4S店维修，不料维修后工作人员关窗不慎，一场大雨导致车内进水，座椅、靠垫全部浸湿。李先生表示，4S店先是口头答应赔偿，事后却反悔。最终，双方达成协议，门店免费拆开座椅进行全面检查，确认是否有渗水痕迹，并与未入水的同一车型进行对比，如果发现渗水，将免费更换受影响部件。

“2月底，我将车辆送至4S店进行维修。没想到维修后车辆被放置在户外停车场，工作人员并没有将车窗关严。”李先生表示后面下的大雨将车内的坐垫、靠背、坐垫全部浸湿，“我只希望门店能将这些价值在1万元内的浸湿物品更换，但对方不接受。”

据李先生讲述，事发后当事工作人员曾自费赔偿1000元给他。但他认为车辆进水可能影响后续使用，而且异味难以消除，于是拒绝了这一方案，“现在我每天打开那个车都有一股浸水后的异味”。

李先生表示，后续在警察调解下，双方曾达成初步协议，“如果检测后车辆没有其他问题，就赔1000元了结。但当4S店对车辆进行检测后，发现有几个部件需要更换，门店表示只愿意清洗异味，不予免费更换部件。” 

对于李先生的指责，4S店工作人员表示存在误会，“检测发现车内的电子元件并未因进水损坏，因此不能免费维修。如果说觉得里面有异味的，我们可以拆出来做清洗”。

但李先生认为进水后会影响车价，仅清洗无法消除隐患。就在双方僵持不下时，记者赶到现场进行调解。最终双方达成一个折中方案：免费拆开座椅进行全面检查，确认是否有渗水痕迹，并与未入水的同一车型进行对比，如果发现渗水，将免费更换受影响部件。

“我们店里边已经深刻认识到这个问题了，同时内部也做了处罚。为了将来更好地服务客户的话，我们一定会规范好流程的。”4S店负责人表示会去除异味，“我们也会再次检查，若发现水痕，我们会更换相应的部件”。

针对此类纠纷，律师袁景潮表示，对于车辆价值贬损说法不一的情况，可以委托有资质的第三方检测机构进行进行价格评估，“如果需要法律维权，法院方面也会以价格鉴定结论作为判赔的依据”。

来源：今日关注

编辑：黄敬奎