近日，新华保险东莞中心支公司（以下简称“东莞中支”）完成自开业以来赔付金额最高的理赔案件，累计向出险客户家属支付保险金1161万余元。此次理赔以高效、专业、温情的服务，切实履行保险保障承诺，在客户家庭遭遇重大变故之际，给予家属深切慰藉与坚实支撑。

客户Z先生（化名）是一名中年企业主，具备较强风险意识，多年来陆续在新华保险配置涵盖身故、重大疾病及医疗的全方位保障计划，为自己及家庭构筑起稳固的风险屏障。不幸的是，客户于2025年8月确诊罹患重大疾病，虽经全力救治，终因病情恶化于2026年2月不幸离世，家属面临巨大的悲痛与经济压力。

获悉客户出险后，新华保险东莞中支保单服务人员与理赔专员第一时间与家属取得联系，安抚家属并细致说明理赔申请所需资料、办理流程及相关注意事项，并全程提供“一对一”指导，协助整理、递交各项理赔材料，避免家属奔波之累。鉴于该案赔付金额高、涉及多个险种叠加，公司予以高度重视，理赔人员加班加点完成资料整理、案件核查及金额核算等工作，严格遵循“主动、迅速、准确、合理”的原则，最终在十个工作日内高效完成身故理赔全流程。

经公司核定，依约一次性给付身故理赔金982万元。加上此前确诊重大疾病时给付的重大疾病保险金近166万元，以及治疗期间累计赔付的医疗保险金13万余元，新华保险累计赔付金额达1161万余元，为目前东莞中支赔付额最高的理赔案件。

这笔及时、足额的理赔款不仅有效缓解了家属因亲人离世及前期治疗所承受的经济压力，更在至亲骤逝的艰难时刻，让家属真切感受到保险的温度与支撑。家属收到赔款后专程到公司致谢时表示：“家人突然离开，我们既悲痛又慌乱，多亏你们专业贴心的服务，让我们没有来回奔波。这笔钱是家人用爱留下的保障，真心感谢新华保险信守承诺，让我们对未来生活有了底气与依靠。”

此次开业以来最大赔付案件的完成，是新华保险东莞中支践行“新华保险 保得长久”使命担当的生动写照。未来，公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以专业保障与温暖服务，全力守护每一个家庭的幸福与安康。

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