南都讯 随着珠海市民服务中心于近期启用，全市多个职能部门已陆续进驻各服务大厅对外办公。记者近日获悉，珠海市民服务中心公安综合服务一厅在同一日内，收到了来自3位市民的锦旗与致电表扬，而此时距离该大厅正式启用，仅仅过去3天。

为何该大厅启用不到一周，就得到了市民的认可与好评？这当中有哪些原因？珠海市公安局相关负责人近日对详细情况进行了介绍。

据了解，市民黄先生与兄弟姐妹共三人，几年前把自有房产租赁给某公司办公使用。起初三人以为没什么问题，但当近期黄先生想将自己及家人的户口回迁至自己的房产时，却发现该公司已不在此地办公，也找不到公司负责人。黄先生还发现，该处房产已入户70余名员工。

黄先生与兄弟姐妹随即到珠海市民服务中心求助，民警立即展开调查取证工作，通过逐个联系及发布公示的形式，向拥有该集体户口的员工进行沟通协调。在民警努力下，该集体户口下所有员工均已迁出，黄先生一家得以迁回自己的房产。

黄先生家属与民警合影留念。

黄先生一家对民警全力以赴、突破万难为群众热情服务的态度表示了赞扬，并送来了一面写有“尽职尽责，温暖人心”的锦旗表示感谢。

据介绍，市民陈女士由于历史原因，在茂名化州市、珠海市两地有3个户口，这给她的生活带来诸多不便。陈女士试图申请注销其中2个户口，但其家庭情况复杂，又缺少各种证明材料，该项业务迟迟未能办结。

民警得知陈女士的情况后，始终把此事放在心上，向化州市多个相关部门发函了解情况、走访陈女士亲属、邻居等关系人进行调查。经过不懈努力，民警成功帮陈女士注销了其他2个重复户口。

陈女士与民警合影留念。

陈女士对民警全心全意为群众办实事、解民忧表示感激，送来了一面“为民解忧，优质服务”的红色锦旗。

7月1日，办理边防证业务由珠海市公安局水域支队移交至珠海市民服务中心公安综合服务一厅办理。此前从未接触过该项业务的大厅工作人员立即认真学习业务办理流程，于7月3日为前来大厅办理边防证的市民李先生当场完成了办理。

李先生切实感受到大厅“最多跑一次，服务零距离”的高效办理速度和主动热情的服务，随即特意向珠海12345致电表扬，表示窗口工作人员业务熟练，办事效率高，服务热情，态度亲切，让人感到暖心。

锦旗和表扬是一份荣誉，更是一种动力。据悉，珠海市民服务中心公安综合服务一厅将继续深化“以人民为中心”理念，不断改进工作作风、优化服务流程、规范服务行为、提高工作效能，多措并举，提档升级，努力提供更加高效、便捷、规范的公安综合服务，不断提升办事群众的幸福感和满意度。

“特区警事” 栏目 出品

统筹：南都记者 王靖豪

课题组成员：张景淞

编辑：王靖豪

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本文作者

王靖豪

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南方都市报记者